Foires aux Questions

Questions et réponses les plus fréquentes

Table des matières

LE PARC

Information générales

Pendant les vacances scolaires :

Nous sommes ouvert 7j/7 de 10h à 19h sauf le samedi jusqu’à 20h sans interruption

 

Hors période scolaire :

Uniquement les mercredis, samedis et dimanches de 10h à 19h sauf le samedi jusqu’à 20h sans interruption


Et tous les jours fériés aux heures habituelles  sauf le 25 décembre et 1er janvier.

Non, comme indiqué dans le règlement intérieur de Gwadaboum, les enfants sont sous la responsabilité de l’adulte qui les accompagne.

Billetterie

Oui, il suffit de se rendre dans la billetterie du site et imprimer votre bon de commande/facture

Oui, à votre arrivée il vous sera demandé de nous remettre votre bon de commande en version papier. La présentation du bon de commande sur téléphone ne sera pas acceptée.

Toutes les entrées libres sont valables 3 mois (hors journée spéciale) sauf les billets datés (exemple : journée spéciale)

Oui, bien évidemment vous pouvez acheter vos entrées sur place mais il est préférable de réserver directement vos billets d’entrée en ligne pour éviter les regroupements à la caisse.

Non, aucune place ne sera offerte.

Services

Oui, un snack est à votre disposition à tout moment de la journée.

Non, aucune nourriture ou boisson provenant de l’extérieur n’est autorisée dans l’aire de jeux.

Oui, il s’agit de la seule exception qui est faite concernant la nourriture et boissons provenant de l’extérieur.

Oui cela est possible, pour cela il faut nous contacter soit par email ou sur le portable au 0690323001

Oui, dans ce cas il faudra prendre un Pass liberté avec abonnement ou en formule occasionnelle.

Toutes nos cartes d’abonnement sont valables 1 an.

Encaissement

Les moyens de paiement acceptés aux caisses d’entrée du parc sont les suivants : espèces, cartes bancaires, chèques vacances papier ANCV.

Les chèques vacances papier ANCV sont acceptés pour l’achat des billets d’entrée au parc et dans le snack. Le parc ne rend pas la monnaie.

Non, l’établissement n’accepte aucun titre restaurant.

Handicap

Oui, deux places de parking vous sont dédiées, une rampe d’accès à l’aire de jeux existe et un toilette handicapé est à votre disposition.

Oui bien évidemment, le chien guide pour personne mal voyante est le seul animal autorisé à pénétrer dans l’aire de jeux et vous pouvez venir avec un accompagnant.

Accessibilité

Gwadaboum est une aire de jeux qui accueille les enfants de 0 à 12 ans et sont sous la responsabilité d’un accompagnant majeur obligatoirement

Oui, le port des chaussettes est obligatoire pour tous (bébé, enfant et adulte) pour des raisons d’hygiène et de respect des équipements.

Oui, afin de bénéficier d’un tarif réduit il faut au minimum 15 enfants (de 1 à 12 ans) sous la responsabilité d’au moins un accompagnateur majeur, pour plus de renseignements nous contacter.

Non, le mini kart est un espace soumis à la vente de jetons de karting à acheter directement à l’accueil.

Les jeux à monnayeur (jeu de palet, babyfoot et simulateur de voiture) sont mis à votre disposition et c’est à vous d’insérer la monnaie appropriée en fonction de chaque jeu.

Une aire est dédiée spécialement aux bébés et dans la toilette handicapée une table à langer est à votre disposition ainsi qu’une chaise haute.

Non, sur tous les jeux vous trouverez un panneau indiquant les âges permettant l’accueil des enfants.

Non, les espaces de jeux sont exclusivement réservés aux enfants sauf le terrain multisports

Une entrée libre vous donne un accès illimité au parc sur toute la journée. Cependant, toute sortie du parc  est définitive.

Non, toute sortie du parc est définitive

Oui  il faut au minimum un accompagnant majeur car les enfants sont sous sa responsabilité et non celle de Gwadaboum.

Oui, il faut au minimum un accompagnateur majeur car les enfants doivent être sous la responsabilité d’une personne majeure.

Non, aucun animal n’est autorisé dans l’aire de jeux sauf les chiens guide pour les personnes malvoyantes

Les anniversaires

L’ensemble des éléments de cette rubrique sont également rappelé dans le règlement intérieur anniversaire que vous devez accepter (signature et/ ou acceptation informatique)  afin de pouvoir réaliser un anniversaire à Gwadaboum

Nous acceptons les anniversaires à partir de 6 enfants.

Il n’y a pas de maximum mais évidemment pour un nombre supérieur à 30 enfants nous vous demanderons de nous contacter avant réservation pour s’assurer qu’il nous reste suffisamment de place pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

A la réservation  vous choisissez entre différents créneaux horaires à savoir 10h30-12h, 14h-15h30, 16h-17h30, 18h-19h30(uniquement le samedi)

Ce créneau est de 1h30 est correspond aux heures d’accès de votre espace anniversaire.

Ensuite vous avez encore accès au parc pendant 1h30 mais nous récupérons l’espace anniversaire.

Exemple : Vous réservez sur le créneaux horaire 14h-15h30, vous avez accès à votre salle à anniversaire de 14h à 15h30 puis à 15h30 vous regagnez l’espace général du parc et vous pouvez rester dans le parc avec vos invités jusqu’à 17h.

Oui mais cela n’entraîne aucune soustraction d’un tarif de la formule sélectionnée même si vous souhaitez d’autres éléments à la place.

Oui cela est possible sous certaines conditions, il faudra alors nous contacter directement par téléphone ou passer sur place.

3 moyens de réservations : en ligne 24/24 et 7j/7 via le site Internet, sur place aux horaires d’ouverture de l’établissement ou par téléphone.

Votre réservation est validée uniquement après règlement des arrhes.

Cela ne pose aucun problème, il suffit de nous contacter par téléphone (0690 32 30 01 ou 0590 47 24 59). 

Évidemment certains éléments de votre réservation demandent une modification  plusieurs jours à l’avance, nous vous encourageons à anticiper au plus tôt vos demandes de modification.

Le montant des arrhes est de 40% du montant total de votre réservation.

En cas d’annulation de votre part, pour quelque raison que ce soit, la direction conservera les arrhes de réservation. Il vous sera proposé de reporter l’anniversaire de votre enfant, mais aucun remboursement ne sera possible.

En cas de force majeure (intempéries, fermeture non prévue, etc…) dans un premier temps, nous vous proposerons le report de l’anniversaire de votre enfant ;  si aucune date ne vous convient, nous vous proposerons un avoir du même montant sur une des prestations que nous proposons (tickets d’entrée, cartes d’abonnement, jetons de mini kart, consommations…etc). Cet avoir sera valable à partir de sa date d’émission.

En aucun cas, nous ne vous rembourserons les arrhes versés à la réservation.

Sur place : Espèces, cartes bancaire, chèques vacances (ANCV uniquement)

Nous ne prenons pas les tickets/titres restaurant (conformément à l’article de l’arrêté du 22 décembre 1967 relatif à l’application du décret n°67-1165 relatif aux titres-restaurant ne nous autorisant pas à accepter les titres restaurants)

Sur internet et par téléphone : Carte bancaire

Un anniversaire vous donne accès à 3h dans le parc  

Pour commencer 1h30 à un espace anniversaire : Pendant laquelle il y aura une animation et vous allez pouvoir ensuite souffler les bougies et déguster votre gâteau. 

Puis encore 1h30 dans l’espace général du parc (hors salle anniversaire).

Aucune boisson, alimentations, bonbons, décorations, ballons provenant de l’extérieur ne sont acceptés dans l’établissement.

Toute décoration est totalement interdite (décoration de tables, guirlandes, ballons latex et hélium, pinata…). Seul la décoration provenant de l’option anniversaire « Déco à thème » est autorisé.

Vous avez jusqu’à 4 jours avant pour modifier le nombre d’enfants de votre réservation.

Si malgré ce délai le nombre d’enfants présent le jour de l’anniversaire est inférieur au nombre prévu alors un forfait de 11€ par enfant absent vous sera facturé (au-delà d’un minimum de 6 enfants à taux plein)

Exemple : Au lieu de 9 enfants vous n’avez que 8 enfants présents ainsi la facturation sera de 8 enfants aux tarifs de votre formule (Coco Classic, Fun ou Star) + 1 enfants aux tarifs forfaitaire enfant absent (soit 11 €).

Bien évidemment, l’établissement dispose d’accès à personne à mobilités réduites. 

Pour des raisons pratiques nous vous invitons à nous le signaler auparavant afin de prévoir une salle d’anniversaire adaptée.

Les enfants invités sont entièrement  sous la responsabilité des accompagnants majeurs de l’anniversaire et non sous la responsabilité de l’établissement Gwadaboum.

Cela est possible sous condition, nous vous conseillons de nous contacter pour plus de renseignements.