Conditions Générales de Vente de la billetterie

1. OBJET

Les présentes ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles toute personne (« l’Acheteur ») accepte d’acheter auprès de la SAS ADVD971  (Siège social : Morne Vergain 97139 LES ABYMES – RCS Pointe-à-pitre 889081964) représentant le parc GWADABOUM, un ou plusieurs billets datés, (« le Billet » ou « les Billets ») offrant un droit d’accès au Parc Gwadaboum. Les présentes sont applicables :

• à tout Acheteur et à toute personne bénéficiant d’un Billet, chacun étant désigné comme un « Porteur » ;
• à l’exclusion des conditions en vigueur dans les points de vente partenaires.

L’établissement GWADABOUM se réserve le droit de modifier les présentes à tout moment et sans préavis. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles mises en ligne sur le site Internet de billetterie de GWADABOUM (http://www.gwadaboum.com, ou tout site Internet qui s’y substituerait) et acceptées à la date d’achat ou de transfert du Billet.

Tout acheteur reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente présentées ci-après, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

2. PRÉSENTATION DE L’OFFRE DE BILLETTERIE

2.1 – RESTRICTIONS

Les enfants mineurs  doivent obligatoirement être accompagnés d’un majeur et placés sous la responsabilité de ce dernier.

2.2 – SUPPORTS DES BILLETS

Les Billets sont adressés sous format électronique par courrier électronique à l’adresse renseignée par l’Acheteur sur le Site Internet de billetterie.

2.3 – BILLETS NOMINATIFS

Les Billets achetés sont strictement personnels et comportent le nom de l’Acheteur, y compris les Billets que ce dernier remettra aux Porteurs.

Les Billets achetés seront transmis à l’Acheteur qui fera son affaire personnelle de leur remise éventuelle aux Porteurs. Il est de la responsabilité de l’Acheteur de s’assurer que l’ensemble des participants a pris connaissance des conditions d’utilisation des Billets et les accepte.

3. COMMERCIALISATION DES BILLETS

3.1 – NOMBRE DE BILLETS

La vente de Billets est réalisée, dans la limite des places disponibles et par catégorie de prix.

GWADABOUM se réserve le droit de limiter le nombre de Billets disponibles par Acheteur. 

3.2 – DURÉE DE VALIDITÉS

Toutes les entrées libres sont valables 3 mois sauf les billets datés (exemple : journée spéciale).

Les « Billets journées spéciales » sont valable uniquement les jours de l’évènement.

3.3 – TARIFS

Les tarifs sont affichés sur le Site Internet de GWADABOUM et peuvent être communiqués par téléphone.

Les tarifs sont exprimés en euros TTC et payables uniquement en euros. Les tarifs appliqués sont ceux affichés ou annoncés au moment de l’achat.

3.4 – TARIFS PAR ÂGES

Gwadaboum se réserve le droit à tout moment de vous demander un justificatif de l’âge de chaque enfant. 

3.5 – FRAIS AFFÉRENTS À L’OBTENTION DU BILLET

Aucun frais d’obtention n’est demandé pour le mode d’envoi des Billets sous format électronique

4. PROCÉDURE D’ACHAT

4.1 – MODALITÉS D’ACHAT DE BILLETS

L’achat des billets doit se faire exclusivement sur le site Internet de GWADABOUM. La commande devient définitive après le paiement et dès réception par l’acheteur de l’e-mail de confirmation.

4.2 – MOYENS DE PAIEMENT

Le prix des Billets est payable uniquement en euros. Les moyens de paiement autorisés sont : Carte Bleue, Visa, Mastercard. Un seul mode de paiement est autorisé par commande.

4.3 – LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Le Site Internet de billetterie de GWADABOUM bénéficie d’un système de paiement sécurisé intégrant la norme de sécurité SSL. Les données bancaires confidentielles sont cryptées et transmises à un serveur bancaire en charge du traitement et du contrôle.

Afin de prévenir les risques d’usurpation des données bancaires et de renforcer la sécurité des transactions passées sur le Site Internet de billetterie de GWADABOUM, GWADABOUM (ou son mandataire prestataire de paiement), sans que cela constitue une obligation à sa charge, pourrait être amené à réaliser des contrôles destinés à s’assurer de l’identité de l’utilisateur du moyen de paiement utilisé pour le règlement. En cas de défaut ou de refus de répondre aux demandes de GWADABOUM (ou de son mandataire prestataire de paiement) ou de transmettre les justificatifs sollicités, GWADABOUM se réserve le droit de ne pas valider l’achat de Billet.

GWADABOUM se réserve également le droit de procéder à l’annulation d’un achat de Billet qui présenterait un risque de fraude, notamment d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de ses données personnelles en écrivant par courrier et en justifiant de son identité à GWADABOUM – Service billetterie – Morne Vergain, 97139 LES ABYMES.

5. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Concernant la vente à distance, la vente de Billets par GWADABOUM constituant une prestation de services de loisirs devant être fournie à une date ou selon une périodicité déterminée, conformément aux dispositions de l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, les dispositions de l’article L.221-18 du même Code relatives au droit de rétractation du consommateur de 14 jours ne sont pas applicables à l’achat de Billets à distance.

L’Acheteur ne dispose pas de délai de rétractation pour sa commande.

6. MODALITÉS DE RETRAIT

Les billets doivent être imprimés par l’Acheteur à partir de l’e-mail reçu suite à son achat de Billets afin d’être accepté par l’établissement.

7. CONDITIONS SPÉCIFIQUES D’IMPRESSION ET D’UTILISATION DES BILLETS ÉLECTRONIQUES:

7.1 – IMPRESSION DES E-TICKETS

Les billets imprimés doivent être édités par l’Acheteur par ses propres moyens en mode portrait sur du papier A4 blanc et vierge, sans modification de la taille d’impression, avec une imprimante à jet d’encre ou laser. En cas de mauvaise qualité d’impression, il est recommandé d’imprimer le billet avec une autre imprimante.

GWADABOUM décline toute responsabilité pour les anomalies survenant lors de l’impression des billets résultant notamment :

• de la défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ;
• des problèmes d’acheminement, de téléchargement et/ou de la perte de tout courrier électronique et, plus généralement, des problèmes provoquant la perte de toute donnée;
• des problèmes de téléchargement du Billet électronique, découlant notamment d’un dysfonctionnement du réseau internet.

7.2 – ACCÈS AU PARC GWADABOUM DU PORTEUR DE BILLET ÉLECTRONIQUE

Pour accéder au Parc GWADABOUM, le Porteur d’un Billet électronique doit se munir :

• du billet imprimé conformément aux dispositions de l’article 7.1 ci-dessus, 
• d’une pièce d’identité.

Le Billet électronique est scanné à l’entrée de GWADABOUM et permettra seul l’accès au Parc GWADABOUM. Toute sortie du Parc GWADABOUM est définitive.

Le personnel se réserve la possibilité de refuser l’accès au site pour quelque raison que ce soit pouvant perturber son bon fonctionnement, notamment:

• pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou à la demande des services de police ou de la protection civile ;
• aux personnes agressives, violentes ou en état d’ébriété ;
• aux enfants mineurs non accompagnés par un adulte.

En cas de forte affluence, nous nous réservons le droit de limiter l’accès au parc, afin de respecter la capacité d’accueil mise en place dans le strict respect des mesures sanitaires.

7.4 – SÉCURITÉ

Les Billets imprimables à domicile sont pourvus d’un code barre unique. La validité des Billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée à l’aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de Billets est interdite. Seule la première personne à présenter le Billet sera admise au sein du Parc GWADABOUM. Elle est présumée être le porteur légitime du Billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le Billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre Billet en lieu sûr. N’acceptez jamais un Billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie.

7.5 – NON UTILISATION DES BILLETS DATÉS

Les Billets non utilisés ne seront ni repris ni échangés.

8. RESPECT DU RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Par la détention du Billet, le Porteur reconnaît avoir pris connaissance et s’engage à respecter et à faire respecter sans réserve, outre les présentes Conditions Générales de Vente, le Règlement intérieur du Parc GWADABOUM..

Le non-respect de ce règlement, après mise en demeure de s’y conformer restée infructueuse, pourra entraîner l’exclusion définitive.

9. VOL/PERTE DES BILLETS

Les Porteurs sont responsables de leur Billet. En cas de perte ou de vol d’un ou plusieurs Billets, l’Acheteur devra sous sa responsabilité accéder à nouveau à l’e-mail de confirmation de sa commande pour éditer ou présenter les Billets concernés.

10. LIMITES DE RESPONSABILITÉ DE GWADABOUM

10.1 EN CAS DE CAUSE ÉTRANGÈRE

La responsabilité de GWADABOUM ne peut en aucun cas être engagée pour la survenance d’évènements constitutifs de la force majeure ou du fait d’un tiers. Sont notamment exclus de sa responsabilité : la survenance d’intempéries, de grèves, de difficultés d’accès au Parc… En cas de survenance d’un fait visé ci-avant, GWADABOUM décidera, à sa seule discrétion et sans obligation de sa part, s’il accorde ou non à l’Acheteur une compensation.

10.2 EN CAS DE MODIFICATION DES CONDITIONS D’EXPLOITATION OU DE MAINTENANCE

GWADABOUM est seul habilité à déterminer les conditions d’exploitation et de maintenance du Parc, en fonction de ses besoins et/ou contraintes et décide seul (i) du calendrier d’ouverture et des horaires d’ouverture au public; (ii) des services et attractions qu’il propose ainsi que de leurs conditions d’utilisation ; (iii) des tarifs et des modalités de vente des Prestations qu’il propose au public; (iv) du programme de maintenance, de réparation, de réhabilitation, de rénovation de tout ou partie des équipements; (v) de la mise en oeuvre des normes et règles concernant notamment la sécurité et la santé des personnes et des biens.

GWADABOUM peut, à sa seule discrétion, décider de fermer l’accès au public, de tout ou partie du Parc, aussi longtemps que nécessaire, notamment pour la réalisation de travaux nécessaires à la sécurité et à la protection des visiteurs, ou liés à la maintenance, réparation, rénovation, de tout ou partie des équipements du Parc ou encore en cas de mauvaises conditions météorologiques ou de cas de force majeure contraignant GWADABOUM à la fermeture totale ou partielle du Parc.

11. ANNULATION DES BILLETS PAR GWADABOUM :

11.1 – REVENTE ILLICITE

Toute revente/offre de revente ou tout échange/offre d’échange contre quelque contrepartie que ce soit de Billet en dehors du réseau officiel autorisé par GWADABOUM est strictement interdite. En cas de non-respect de ces interdictions, GWADABOUM se réserve le droit d’annuler le Billet sans préjudice des peines prévues à l’article 313-6-2 du Code pénal.

11.2 – INFRACTIONS À L’INTÉRIEUR OU DANS LE PÉRIMÈTRE DU PARC

Toute fraude ou tentative de fraude constatée au Parc ou à la lecture des enregistrements des passages au guichet, toute infraction constatée au Règlement intérieur du Parc ou aux présentes Conditions Générales de Vente, qu’elle soit commise par l’Acheteur ou le Porteur entraînera de plein droit, si bon semble à GWADABOUM, l’annulation du Billet et l’expulsion du Parc.

11.3 – POUR TOUTE EXPULSION DU PARC ET/OU ANNULATION DE BILLET :

GWADABOUM décidera à sa seule discrétion et sans obligation de sa part s’il accorde ou non un remboursement du Billet annulé.

12. INTUITU PERSONAE

L’Acheteur reconnaît que GWADABOUM lui a consenti la vente de Billet en raison de sa qualité et de ses déclarations. En conséquence, l’Acheteur garantit l’exactitude des renseignements demandés sur sa situation personnelle et celle des Porteurs.

13. DROIT DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site Internet de GWADABOUM relève de la législation française sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des marques, logos ou signes distinctifs à partir du Site sans l’autorisation expresse et écrite de GWADABOUM, est donc prohibée au sens de l’article L 713-2 du Code de la propriété intellectuelle.

14. DONNÉES PERSONNELLES

GWADABOUM met en œuvre des traitements de données à caractère personnel.

15. SUIVI/RELATION CLIENT

Pour toute question ou réclamation entièrement dédiée au suivi de l’achat et de l’utilisation d’un Billet, GWADABOUM est joignable par courriel à l’adresse : info@gwadaboum.com

16. DROIT APPLICABLE/LITIGE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l’achat ou l’utilisation d’un Billet devra être porté à la connaissance de GWADABOUM par lettre recommandée à l’adresse suivante : GWADABOUM – Service Billetterie/Abonnement – Morne Vergain 97139 LES ABYMES. A défaut de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Fait Les ABYMES, le 01 mars 2021

Par son acceptation lors de l’achat du Billet et/ou de la remise du Billet par tout moyen (notamment par transmission électronique pour les e-Tickets), l’Acheteur reconnaît avoir préalablement pris connaissance et avoir accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et le Règlement intérieur du Parc.